La garantía de los productos North Tech tiene validez únicamente dentro del país en el que el producto fue adquirido. Para conservar la cobertura, el producto deberá utilizarse de acuerdo con las indicaciones, recomendaciones y condiciones de uso establecidas en su manual correspondiente.
El período de garantía comienza a contar desde la fecha de compra indicada en la factura o comprobante de adquisición. Los productos North Tech cuentan con cobertura frente a defectos de fabricación relacionados con materiales o mano de obra durante el período establecido para cada categoría. Esta cobertura no incluye los accesorios que acompañan al producto.
Los costos derivados de instalación, mantenimiento, traslado, operación o utilización del producto que no correspondan a una falla cubierta por garantía serán responsabilidad del cliente.
Requisitos para solicitar la garantía
Para gestionar una solicitud de garantía, será necesario presentar:
- Factura de compra original, copia o comprobante de entrega, en condiciones que permitan su correcta lectura.
- Certificado de garantía correspondiente al producto.
- Producto junto con sus accesorios y, cuando corresponda, su embalaje original. Esto será obligatorio para productos adquiridos dentro de los primeros 15 días.
- Etiqueta de modelo y número de serie en condiciones legibles y sin alteraciones.
Situaciones que dejan sin efecto la garantía
La cobertura de garantía no será aplicable en los siguientes casos:
- Vencimiento del período de garantía establecido para el producto.
- Uso, conexión o instalación eléctrica incorrecta o diferente de las indicaciones especificadas en el manual del producto.
- Falta de factura o presentación de un comprobante deteriorado o ilegible.
- Etiqueta de modelo o número de serie removida, alterada, dañada o ilegible.
- Daños ocasionados por golpes, caídas, rayones, abolladuras, humedad, agua, arena, sudor, oxidación, pintura, fisuras u otros daños físicos.
- Presencia de insectos, restos de alimentos, roedores o alimañas dentro del producto al momento de la evaluación técnica.
- Daños provocados por actos de vandalismo.
- Roturas de paneles, piezas quemadas o cables internos deteriorados como consecuencia de factores externos o un uso inadecuado.
Períodos de garantía
| Línea / Producto | Garantía |
|---|---|
| Smart TV | 12 meses |
| Sistema de audio | 12 meses |
| Altavoz portátil Bluetooth | 12 meses |
| Reproductor multimedia para auto | 12 meses |
| Auriculares Bluetooth | 6 meses |
| Línea Hogar | 12 meses |
| Aire acondicionado | 12 meses |